Versand
Wir schätzen Ihre Entscheidung für unsere Bekleidungsprodukte und bedanken uns für Ihre Bestellung. Unser operatives Team gewährleistet eine gewissenhafte Auftragsvorbereitung, sichere Produktverpackung und zuverlässige internationale Zustellung. Unsere oberste Priorität ist es, alle Artikel in tadellosem Zustand und innerhalb üblicher Lieferfristen an unsere Kunden zu übermitteln. Die nachfolgenden Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen unseres Unternehmens.
1. Verarbeitungszeit für Bestellungen
Nach Eingang Ihrer bestätigten Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung beginnt unsere interne Prüfung und Bearbeitung Ihrer Aufträge. Die reguläre Bearbeitungsdauer für alle Bekleidungsartikel beträgt 1 bis 5 Werktage. Hierbei zählen nur reguläre Arbeitstage von Montag bis Freitag, Wochenenden sowie staatliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen in saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer geringfügig verlängern. Sollten erhebliche, über den regulären Rahmen hinausgehende Verzögerungen auftreten, benachrichtigen wir unsere Kunden umgehend über den aktuellen Auftragsstatus.
2. Versandkosten und Lieferzeitangaben
Sämtliche Versandgebühren werden individuell anhand von Paketabmessungen, Gesamtgewicht und Lieferregion ermittelt. Alle anfallenden Kosten werden Ihnen während des Zahlungsprozesses klar und nachvollziehbar angezeigt, sodass Sie vor Kaufabschluss vollständige Kostentransparenz haben.
Die durchschnittliche Lieferdauer für den internationalen Standardversand unserer Modeartikel beträgt rund 15 Werktage ab dem Versanddatum. Alle genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Orientierungswerte. Abweichungen können durch behördliche Zollprüfungen, logistische Umstellungen, ungünstige Wetterverhältnisse oder regionale Feiertage im Zielland entstehen.
3. Versandbestätigung und Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung vollständig vorbereitet und an unseren vertrauenswürdigen Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine offizielle Versandbestätigung per E-Mail. Diese Benachrichtigung enthält eine individuelle Sendungsnummer sowie sämtliche Daten zur Sendungsverfolgung.
Die Tracking-Daten werden systembedingt nicht sofort nach Versand aktiviert, sondern stehen üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Online-Abfrage zur Verfügung. Kurzfristige technische Verzögerungen bei der Datenaktualisierung stellen keine berechtigte Reklamationsgrundlage dar.
4. Hinweis zur korrekten Versandadresse
Für die vollständige und fehlerfreie Eingabe Ihrer Lieferadresse während des Bestellvorgangs sind ausschließlich Sie verantwortlich. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem finalen Absenden Ihrer Bestellung gründlich, um Lieferstörungen und Rücksendungen zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Haftung für Fehlzustellungen oder unzustellbare Sendungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Kundenadressen verursacht werden. Sollte ein Paket aufgrund von adressbedingten Problemen an uns retourniert werden, trägt der Kunde alle daraus resultierenden Rücktransport- und Bearbeitungsgebühren.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Geht Ihre Sendung während des internationalen Transportverlaufs verloren, bitten wir Sie, sich innerhalb von 2 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten können.
Erhalten Sie beschädigte oder defekte Bekleidungsartikel, muss der Schadenfall unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Paketempfang gemeldet werden. Bitte ergänzen Sie Ihre Schadensmeldung um deutliche Fotos der beschädigten Ware sowie der unversehrten Originalverpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall detailliert und lösen das Problem schnellstmöglich.
6. Wartungs- und Gebrauchshinweis für Bekleidung
Jedes unserer Bekleidungsstücke ist mit individuellen produktspezifischen Pflege- und Nutzungsanweisungen ausgestattet. Die ordnungsgemäße Verwendung, Reinigung und Lagerung der Artikel muss stets nach diesen Herstellervorgaben erfolgen, um die Qualität und Lebensdauer der Produkte zu erhalten.
Wir lehnen jegliche Haftung für Produktbeschädigungen ab, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu gehören fehlerhafte Wasch- und Trocknungsverfahren, eigenmächtige Modifikationen an den Artikeln sowie zweckfremde Nutzung der Bekleidung.
7. Internationale Versand- und Zollhinweise
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland unterschiedliche Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere behördliche Importabgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind weder im Artikelpreis noch in den regulären Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Käufer zur Last. Wir haben keinen Einfluss auf lokale Zollbestimmungen und übernehmen keine Verantwortung für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen, Anregungen oder Unklarheiten zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung:
Handelsname: STEEAN MICHAEI RADEMACHER
Physische Adresse: Mühlenstraße 92, 07745 Jena, Deutschland
Telefonnummer: +49 941 464581
E-Mail: service@steeanurbanchic.shop